2022年客户调查报告

公告通知
2022-12-25 09:05
I
5分钟

s-1.png

       我们整理了2022年全年共计1322人参与的关于现有业务的服务情况和意见反馈,其中参与人员的身份有企业高管、技术人员、普通员工、社区网友等,根据这些反馈数据我们分析并总结了本次调查报告。

一、ERP进销存

      产品首次发布于2019年7月,截止发布之日已迭代7次大版本,共计55次小版本更新,我们的服务包括ERP系统部署、系统维护、定制开发等,以确保客户能够充分利用系统优势,提高业务效率。

       本次调查情况如下:

       优点:在产品质量、功能丰富性、易用性等方面获得了较高的评价,得分为85分。

       建议:现有系统需要更好地适应不同的业务需求。

二、CRM客户管理

        产品首次发布于2020年9月,截止发布之日已迭代3次大版本,共计31次小版本更新,我们的服务包括CRM系统部署、系统维护、培训等,以确保客户能够充分利用系统优势,提高客户关系管理效率。

       本次调查情况如下:

       优点:在易用性、功能丰富性、性价比等方面获得了较高的评价,得分为80分。

       建议:需要更多的功能和工具来帮助更好地管理和维护客户关系。

三、开发定制

       我们能够根据客户的需求和业务流程,为客户提供定制化的软件服务。我们的服务涵盖需求分析、系统设计、编码开发、测试调试和上线部署等多个环节,以确保客户的需求得到最好的满足。

       本次调查情况如下:

       优点:软件定制服务在技术水平、项目管理、交付质量等方面获得了较高的评价,得分为90分。

       建议:需要更好的与客户沟通,以确保他们的需求被更好地满足。

四、安全运维

       安全运维是企业信息化建设的重要组成部分,它能够帮助企业保护其信息系统的安全性和可用性。我们的安全运维服务涵盖安全咨询、安全评估、漏洞扫描、安全监控等多个方面,以确保客户的信息系统得到全面的保护。

       本次调查情况如下:

       优点小结:安全运维服务在技术水平、服务质量、响应速度等方面获得了较高的评价,得分为95分。

       建议小结:安全运维服务需要更加的全面和细致,以确保客户的信息系统得到更好的保护。

五、报告总结

       综上所述,我们的客户对现有的服务相对满意度较高,同时也提出了一些改进建议。我们将不断改进我们的服务,以满足客户的需求,提高客户满意度,推动企业发展。

       最后,感谢参与本次调查的人员,突出贡献者已列入相应产品鸣谢名单,感谢您对点可云的支持。


山西点可云科技有限公司

2022-12-25

随风 2023-01-02 10:51

错过了22年的调查报告,听说还有实物奖励?23年的调查报告大概在什么时候啊,

太阳 2023-05-07 17:04

具体时间会在客户群通知的,多关注一下群消息就行,实物奖励是发布文章的,会有优秀文章评选,

by云恺 2023-01-20 14:21

在一些对接的细节方面是真的太细致了,期初的需求确定,中期的开发,以及最后的交付,真切能感受到是在非常认真的做事的,期间因为公司的安排比较忙,大概一周左右没有对接,但是流程依旧是很顺畅的在进行,甚至在我们没有考虑到的地方做了更贴切的改动,真实的良心公司,实实在在能感受到的,

Gavin 2023-06-06 10:27

在定制开发方面确实不是其他公司可以做比较的,需求会帮助完善,定制期间是一步一步的实测过来的,很多的小细节部分,在我们没有注意的地方,官方都主动进行了更深的对接,提供不同的方案去解决,确实是之前使用的软件的那家公司做不到的,基本实时每天的进度都是能看到的,做的非常的好,期待更多的合作

边南渡 2023-06-15 09:02

服务器购买后,自己安装的系统没搞对,找到官方的技术人员,不止解决软件问题,包括系统也是重新搞了的,正常一些企业的性子,只管自己的,其他的都是让客户自行解决的,点可只能说是实实在在的去做的。

©2024 山西点可云科技有限公司 晋ICP备2020014583号