我们整理了2023年全年共计1274人参与的关于现有业务的服务情况和意见反馈，其中参与人员有企业高管、技术人员、普通员工、社区网友等，根据这些反馈数据我们分析并总结了本次调查报告。

一、ERP进销存

      产品首次发布于2019年7月，截止发布之日已迭代8次大版本，共计143次小版本更新，我们的服务包括ERP系统部署、系统维护、定制开发等，以确保客户能够充分利用系统优势，提高业务效率。

       本次调查情况如下：

       优点：在产品质量、功能丰富性、易用性等方面获得了较高的评价，得分为83分。

       建议：现有系统需要更好地适应不同的业务需求。

二、CRM客户管理

        产品首次发布于2020年9月，截止发布之日已迭代3次大版本，共计42次小版本更新，我们的服务包括CRM系统部署、系统维护、培训等，以确保客户能够充分利用系统优势，提高客户关系管理效率。

       本次调查情况如下：

       优点：在易用性、功能丰富性、性价比等方面获得了较高的评价，得分为83分。

       建议：需要更多的功能和工具来帮助更好地管理和维护客户关系。

三、开发定制

       我们能够根据客户的需求和业务流程，为客户提供定制化的软件服务。我们的服务涵盖需求分析、系统设计、编码开发、测试调试和上线部署等多个环节，以确保客户的需求得到最好的满足。

       本次调查情况如下：

       优点：软件定制服务在技术水平、项目管理、交付质量等方面获得了较高的评价，得分为94分。

       建议：需要更好的与客户沟通，以确保他们的需求被更好地满足。

四、安全运维

       安全运维是企业信息化建设的重要组成部分，它能够帮助企业保护其信息系统的安全性和可用性。我们的安全运维服务涵盖安全咨询、安全评估、漏洞扫描、安全监控等多个方面，以确保客户的信息系统得到全面的保护。

       本次调查情况如下：

       优点小结：安全运维服务在技术水平、服务质量、响应速度等方面获得了较高的评价，得分为95分。

       建议小结：安全运维服务需要更加的全面和细致，以确保客户的信息系统得到更好的保护。

五、报告总结

       综上所述，我们的客户对现有的服务相对满意度较高，同时也提出了一些改进建议。我们将不断改进我们的服务，以满足客户的需求，提高客户满意度，推动企业发展。

       最后，感谢参与本次调查的人员，突出贡献者已列入相应产品鸣谢名单，感谢您对点可云的支持。

山西点可云科技有限公司

2024-3-12